工作计划

【精选】工作计划模板合集5篇

时间流逝得如此之快，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，不妨坐下来好好写写计划吧。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的工作计划6篇，欢迎阅读与收藏。

为贯彻落实中共中央一号精神，大力加强农村基层化建设，提供优质的农村公共化服务，不断丰富农民的精神化生活，进一步推进化下乡活动，特制订台市20xx年化下乡工作计划。

一、下乡服务项目：

歌舞、戏曲、图书、电影、物、书画、摄影等。

二、下乡服务队伍：

市粤剧团、市青年粤剧团、市业余歌舞团、市广东音乐团，台城市区新凤鸣、百花、金春鸣、艺苑等四支业余曲艺队，市图书馆、市化馆、市博物馆、市电影发行放映管理中心、市书画院等十三支队伍。

三、下乡服务时间安排：

1市粤剧团及市青年粤剧团除各安排200场粤剧在XX一带演出外，八、九月份各安排-10场粤剧在我市农村演出。

2市业余歌舞团自三月份开始每月安排1场歌舞节目下乡演出。

市广东音乐团拟安排场广东音乐演奏会分别在6月、8月、10月下乡演出。

4新风名曲艺队、百花曲艺队、金春鸣曲艺队、艺苑曲艺队等四支曲艺队每月各1场曲艺节目下农村基层演出。市电影发行放映管理中心开展“百部电影进农村”放映活动，拟组织三支放映队赴农村放映，每月10场。

6市图书馆计划筹集1万册图书、杂志分别送到镇化站图书室、农村社区化室。

7市化馆、市博物馆、市书画院拟组织“XX华侨史展览”、“党旗飘飘”图片展览。“XX市建设成就”书画、摄影展览等分10场送往农村基层展出。

四、下乡服务总场次：

1粤剧下乡演出12场次。

2歌舞下乡演出9场次。

广东音乐团下乡演出场次。

4曲艺下乡演出6场次。

电影下乡放映120场次。

6送书下乡1万册。

7送展览下乡展出10场次。

五、经费预算：1000元

六、指定收集、整理和报送服务情况的联系人员及联系电话：

联系人：XXX、XXX。联系电话：XXXXXXX

ｘｘ社区残疾人工作按照金川区残疾人事业的发展规划目标和残疾人事业发展的具体要求，以《全省残疾人基本服务状况和需求专项调查》工作要求和关于《促进全省残疾人事业发展的实施意见》为指导，着力解决残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题。现结合社区实际情况将20xx年残疾人工作计划安排如下：

一、具体内容

1．认真做好残疾人基本服务状况和需求专项调查入户登记工作、信息录入和资料包装上报工作，更加充分发挥社区残协作用，建立健全工作机制，大力开展各类扶残助残活动，确保社区残疾人各项工作顺利开展。

2．开展多种形式的扶残助残活动。一是在“全国助残日”、“残疾人日”等重大节日期间，组织辖区内助残志愿者开展一些有意义的助残活动，帮助残疾人解决实际困难。二是开展残疾人法律法规、惠残政策等宣传活动，保障残疾人合法权益，同时做好助残日、元旦、春节等节日前的走访慰问活动。三是将生活困难符合低保标准的残疾人全部列入低保范围，并为其申请专项补贴，做到应保尽保，切实保障残疾人基本生活。

3．认真组织指导辖区内广大残疾人开展肢体康复训练和精神病防治康复工作，同时继续加强残疾辅助器具申报和转介工作。发展残疾人文化体育运动，经常组织残疾人参加一些趣味、娱乐性的文体活动，并积极动员他们参加特奥运动会，促进残疾人文化事业的全面发展。

4.组织志愿者在“助残日”、“残疾人日”等节日期间搞好残疾人保障法的宣传，切实维护残疾人的合法权益，并积极宣传残疾人中自强不息的典型事迹，鼓励残疾人树立“自尊、自爱、自强、自立、”精神，参加区残联和社区组织的各种培训，增强就业能力。

二、工作措施

1、加强管理。一是加强组织领导，定期召开残协会议，研究残疾人的学习、就业、康复、救助等及工作生活中的各类问题。将社区残疾人工作纳入社区建设总体规划。二是以本次残疾人专项调查工作为基础，完善残疾人基础档案及各类台帐，定期入户了解残疾人的具体情况，以及根据残疾人的情况作相应切实可行的服务。

2、引导就业。积极配合区残联抓好残疾人的就业工作。掌握本社区的失业人员，提供就业机会，及时解决就业问题，并配合区残联和社保部门对残疾人进行职业技能培训，使每个残疾人都能有一技之长，鼓励残疾人自主创业和个体从业，扩大就业面。

3、康复医疗。根据社区卫生服务站残疾人康复工作的实际需要，建立健全新增残疾人员档案。对弱视、聋儿、白内障等残疾人做好摸底工作并及时上报区残联，针对具体情况进行相关康复。积极做好残疾人辅助器具需求工作，掌握残疾人所需的各种用品和用具，及时向区残联汇报并予以配置。联系社区卫生服务站康复中心，争取在助残日对辖区的残疾人经行一次大型体检工作，对个别残疾人可介绍到康复中心进行康复训练。

4、强化宣传。根据区残联的工作要求，认真开展“全国助残日”、“残疾人日”等宣传活动，丰富残疾人的文化生活和精神生活，结合信访、维权、社会保障、康复服务、就业等各项工作，宣传落实各项法律法规政策，团结残疾人、教育残疾人、服务残疾人，营造良好的扶残助残工作氛围。并采取定期、不定期的电话咨询、入户走访等方式，及时了解残疾人生活和家庭情况，做到每一人、每一事、每一需都心中有数，有效提高社区残疾人工作的服务水平和服务能力。

5、扶贫帮困。把残疾人贫困户纳入帮扶工作计划，通过开展多种形式的社会帮扶活动，切实为残疾人办好事、办实事。扎实有效的开展残疾人帮扶工作，建立残疾人结对帮扶花名册，认真开展社区干部对残疾人的帮扶活动，做好节假日期间的慰问活动。

6、残疾证办理。认真做好残疾证的登记办理工作，严格按照区残联的有关要求，坚持实事求是、公正、公平、公开的办证原则，积极做好残疾证发放的善后工作。做到每发一本残疾证，就及时的录入一例档案，做到内容详细、准确。

在今后的工作中，ｘｘ社区将进一步增加责任感和紧迫感，把握机遇，打牢基础，创出特色，全面推进，认真完成全年的各项残疾工作任务。

1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。

2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。

3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。

接电话最基本要求：快、准、通、好才是像总结似的.概括了工作计划的所有 ……此处隐藏3417个字……业定制卡业务：目标客户群为有赠品需求的企业和商铺、学校。速卡业务目标客户群为学校，采取代理的方式，争取学生市常

二、继续完善经营和服务管理措施，转变管理思路

按照上级公司要求，进一步完善营销体系建设，增强挖掘客户需求的意识，提高为客户制定一揽子解决方案的能力。

探讨欠费管理的新思路，在不增加额外支出的前提下，将欠费与部门负责人和社区经理、营业员挂钩。

进一步加强资费管控工作。在严格执行上级公司资费政策的同时，对可以打折的业务进行严格管控。加强稽核工作，杜绝收入流失。稽核重点是包年宽带资费协议到期情况。对发现的问题随时下发整改通知单；每月印发稽核通报，将营业员和稽核人员的差错落实到个人，严格考核。

开展营销模式的转变与培训。在全员营销的基础上，逐步推广体验营销、名单制营销、示范营销和渠道营销等多种营销模式。通过实行多种营销手段相结合的方式，促进各项业务快速发展。

在服务方面，针对年服务投诉焦点问题，将降低服务时限类投诉作为重点。通过集中回访工作，真正实现对工单处理的过程管控。同时，对服务投诉实行责任制度，做到每件投诉有责任划分、有处理时限、有事后考核，确保每件投诉得到圆满解决。

三、加强运维建设管理，为经营发展提供支撑

（1）合理安排投资，加大对重点业务的支撑。

重点加大宽带接入、驻地网、光缆、数据和传输等方面投资。固网交换不再投资，以维持、调整为主，持续开展压缩、调整、盘活网络资源。

（2）合理调配使用维护资金，保障网络安全可靠运行。

继续开展线路整治工作，解决维护中的困难，重点是更换老化、鸟啄电缆。组织配线架、保安器、地线电阻的专项整治工作。

继续做好电缆防盗工作，严格落实值班制度、报警后出现场和日常巡视制度。将电缆防盗器触发点向下延伸到配线电缆。对易发电缆被盗地区进行不定期蹲守。

完成平安遵化二期、光进铜退等重点项目和宽带、视频监控项目和大客户通信保障等重点工程的网络传输建设，为经营工作提供支撑。对市政建设涉及的线路进行迁改和调整。

理顺经营和维护部门的沟通、协调机制，做好大、商、公客户通信需求的支撑保障工作。继续开展技能培训，建立一只反应迅速、支撑有力的维护队伍。

（3）采取多种措施，进一步做好节能降耗工作。

完善用电管理办法、用油管理办法，对空调进行节能改造，对生产和生活用电进行单独考核，降低能源消耗。

加强材料管理。进一步完善维护用料领娶使用、考核流程，降低维护用料支出。同时，做好工余料和撤旧料管理，合理利用撤旧料。

完成交换资源弹编工作，降低窄带投资。改变窄带放号方式，完成全部农村交换设备弹编，争取农村交换实占率达95%。

（4）做好网络规划和调整工作，提高网络运营效益。

总体思路是：根据网络演进的技术要求，在抓紧进行光进铜退机房网点建设的同时，逐步实现光纤向客户端的靠近，利用较成熟的技术如EPON、NGN、ASON、EPON等实现各类网络的融合。积极组织3G网络规划建设，为发展移动业务提供支撑。

在核心网方面，建设老局和新局的双核心局，老局重点作为传输中心，在新局部署数据和大容量传输设备，实现老局和新局之间业务的负荷分担和双路由保障。

在市区网方面，针对目前老城区逐步开发改造，新城区西拓南移的现状，重点加强新城区城区光缆网的投资力度，发展适度超前的城区光缆环网。

在农村通信网方面，光缆建设只应对业务突发点进行应急扩容；传输设备现立足于2.5G传输，将来建设以波分和10G为主的设备用以承载日益发展的业务量。数据业务建设到县局的千兆三层汇聚设备，并能方便的实现扩容，对所辖模块点的各类业务加以汇聚，实现县局支局之间重要业务的环网保护。

在大客户网络方面，利用已建成的光环网和规划建设的光环网，实现对重点客户的双路由改造，同时对重点客户的设备加以更新实现自动倒换自动保护功能。建设大客户端设备监控系统，实现对大客户设备运行状态的实时监控，确保大客户网络安全。

在窄带交换网方面，固网交换以维持、调整为重点，开展压缩、调整，盘活网络资源。安排交换设备压缩和04机改造工作，最终彻底取消04机。

在传输网络方面，实现老局和新局的两个核心传输机房，各新安装密集波分复用设备，作为传输网络主体依托，并为GSM3G网络、IPTV等高速率、大带宽的业务提供支撑。逐步实现县局至各个支局的波分设备环网建设。

宽带数据网方面，在县局和老局分别建设中兴T160G三层汇聚设备、BASE认证服务器、SR互联网路由器，实现双核心局业务分担和互相保护。建设三层汇聚设备，实现数据业务到两个核心局从百兆带宽到千兆带宽的升级，提高网络带宽。利用EPON等新技术，在城区新建小区逐步实现光纤到大楼，避免DSLAM宽带节点的建设，最终逐步实现光纤入户。在农村地区，对DSLAM宽带节点逐步扩容，但也要尽量缩短铜缆到客户的距离，提高客户的上网速度和质量。

（5）加强对大客户和重点客户的支撑力度

一是强化售前技术支撑能力，为客户提供高质量的一揽子解决方案；二是加强大客户故障响应流程的执行力度，细化执行环节，优化客户应急保障预案；三是进一步完善设备中心、管线中心的职能，优化服务内容，由简单提供网络资源服务向提供差异化的综合服务转变；四是树立全过程服务意识，完善售前、售中和售后过程服务内容，消除售后服务脱节现象，建立前后台整体配合机制，共同巩固客户资源。

四、加强基础管理工作，强化执行意识，提高工作效率。

按照上级公司对企业融合的要求，做好支撑、协调、配合等工作，保证工作平稳过渡，顺利开展。基本要求是讲团结、讲责任、讲宽容、讲纪律。

完善内部配合工作制度，强化考核管理。对各项工作明确关键点的责任人及职责，对重点工作确定完成时限。实行反馈制度，使各环节之间相互配合、相互监督、相互制约。

进一步完善绩效考核办法。合理确定全员营销的考核标准，既要发挥正向激励作用，实现多劳多得，又要考虑员工的心理承受能力，不打击员工的积极性。加强对二级考核办法落实情况的监督，避免出现搞平均和平衡现象。

建立员工的职业生涯管理体系，将员工的工作业绩、业务技能、劳动纪律、营销能力、服务投诉、工单超时、安全生产等指标，按月进行考核，实现对员工总体评价的标准化、精确化、客观化。

进一步完善培训管理制度，增加调研环节。通过对员工队伍整体状况、各专业具体情况的调研，分别制定培训计划，有针对性地弥补员工技术、业务素质的不足。

认真抓好安全生产工作，提高员工安全防范意识，落实各项安全生产规章制度。

继续落实节能降耗各项工作安排，控制费用支出。

五、关心员工生产生活，增强企业凝聚力。

工作内容包括开展思想动态调研、落实劳动保护措施、关注防暑降温、改善生产生活条件等，增强员工对企业的信任感、归属感，增强队伍的凝聚力。